Agentes de IA implementados, no prometidos
Automatización con IA para empresas argentinas: atención por WhatsApp, lectura de documentos, turnos y facturación electrónica. Nos conectamos a los sistemas que ya usás — incluso si son una planilla de Excel.
El diagnóstico es una reunión de una hora y un informe escrito. Sin compromiso de contratación.
Una nota de voz, un mail, un PDF, un mensaje suelto. Sin formato fijo, sin formularios que alguien tenga que completar.
Transcribe el audio, identifica de qué se trata, extrae los datos y los busca en tu planilla o tu sistema.
El presupuesto armado, el turno cargado, la factura emitida o la respuesta redactada esperando tu visto bueno.
Lo mismo, para cualquier proceso que hoy se hace a mano.
Antes de hablar de inteligencia artificial, conviene mirar dónde se va el tiempo.
La misma pregunta contestada decenas de veces por día, por la misma persona.
Carga manual de comprobantes que ya llegaron en formato digital.
Turnos por WhatsApp coordinados con ida y vuelta, uno por uno.
Facturas cargadas a mano, una por una, después de cada operación.
Tres niveles, según qué tan conectada esté la automatización con el resto de la empresa. Se pueden contratar por paquete o por servicio suelto.
Si tu stock, tus precios o tu seguimiento de pedidos viven en una planilla, el agente se conecta a esa planilla. Arrancamos con lo que ya tenés, no con lo que deberías tener. Si tenés CRM, ERP o tienda online, también.
Si tu cliente manda una nota de voz en lugar de escribir, se transcribe y se procesa igual que un mensaje de texto. En la práctica, buena parte de los mensajes de una pyme argentina llegan así.
La IA extrae los datos del mensaje; el texto final sale de una plantilla tuya. Es la diferencia entre un presupuesto correcto y uno que agrega un servicio que nadie pidió. Lo aprendimos construyendo, no leyendo.
El agente puede responder solo, o dejarte todo preparado para que respondas vos. En muchas empresas el vínculo personal es parte del valor: ahí el sistema prepara y la persona entrega.
Una empresa de servicios recibe pedidos de presupuesto por WhatsApp, muchos como nota de voz. Armarlos a mano llevaba varios minutos cada uno.
El responsable reenvía el pedido tal como le llegó, sin ningún formato fijo. El sistema lo transcribe si es audio, identifica el tipo de servicio y los datos que faltan.
Antes de armar nada, devuelve un resumen con dos botones: confirmar o corregir. El ciclo se repite hasta que el dato esté bien. Nunca se manda algo sin aprobación.
El presupuesto vuelve armado y listo para enviar. La persona sigue siendo la que se lo pasa al cliente — eso fue una decisión del dueño, y el sistema se diseñó para respetarla.
Tres etapas. No hace falta decidir todo al principio.
Una reunión de una hora para entender tus procesos, tus sistemas y dónde se va el tiempo. Después recibís un informe escrito con los procesos relevados, las oportunidades detectadas y cuál conviene automatizar primero. El informe es tuyo, contrates o no.
Se implementa el caso de uso priorizado, con alcance, entregables y plazo definidos de antemano. Sabés exactamente qué pagás y qué recibís, sin sorpresas por horas extra. Típicamente entre cuatro y ocho semanas.
Una vez funcionando, el valor está en ajustarlo: revisar los casos que el agente no resolvió bien, afinar respuestas y sumar procesos nuevos. Incluye capacitación de tu equipo para que sepa supervisarlo.
Sí, y suele rendir más que en una empresa grande. Cuando una sola persona concentra la atención al cliente, la carga de comprobantes y la facturación, automatizar un proceso le devuelve horas reales a alguien que hoy no da abasto.
Es el escenario más común y no es un impedimento. El agente se conecta directo a la planilla — la lee en vivo y, si hace falta, escribe en ella. No hay que migrar nada ni comprar un sistema nuevo para empezar.
Solo si vos querés. Se configura por cliente: puede responder automáticamente, o dejar todo preparado para que la respuesta la mande una persona. En los casos de mail, el borrador se guarda sin enviarse hasta que alguien lo aprueba.
Se trabaja con el mínimo dato necesario para resolver cada tarea, con accesos acotados y bajo la Ley 25.326 de protección de datos personales. En el diagnóstico se define qué información entra al circuito y qué queda afuera, por escrito.
Depende del caso, y es una de las cosas que se definen en el diagnóstico. Si un número va a automatizarse, conviene que sea uno de trabajo dedicado. También existen esquemas donde el WhatsApp actual no se toca en absoluto.
Depende del proceso y de con qué sistemas haya que conectarse. El diagnóstico no tiene costo y el piloto se cotiza a precio cerrado, así que antes de comprometer nada vas a tener el número exacto y el alcance por escrito.
Contanos brevemente qué proceso te está comiendo tiempo. Respondemos dentro de las 48 horas hábiles para coordinar la reunión.